伯恩客訴處理

客訴內(nèi)容  1 客戶反映油品異常解決方案，油品變黑，懷疑是油品添加劑分離導致變色重要意義。

          2 影響加工精度支撐作用，光潔度研學體驗，影響機臺美觀。

          3 希望盡快解決最為突出，或提出解決辦法落實落細。

處理過程  1我司接到客訴反饋情況后，立刻安排售后服務人員前往現(xiàn)場了解情況并且取樣回來檢測高效化。

檢測結(jié)果  1 經(jīng)過實驗室檢測製高點項目，油品各項性能指標正常。

          2 導致油品變黑的原因是鎢粉含量嚴重超標範圍和領域。

處理意見  1 可將油品全部抽出進行6-8天自然沉淀有所增加，將設備中、濾筒多余的鎢粉清除干凈后將油品加入過濾設備中更高要求。

          2 建議檢查過濾設備濾芯是否達到使用壽命或損壞越來越重要的位置。

          3 我司愿協(xié)助貴司進行抽油加油等工作。